高速铁路客运乘务专业
2019年07月05日
【作育目的】
高速铁路客运乘务专业旨在作育面向高速铁路客运乘务生产及治理一线岗位 ，相识游客心理 ，熟悉铁路乘务规章制度和组织治理基本知识 ，熟练掌握铁路乘务基本理论和现实操作手艺的高端手艺型人才 。
【人才作育规格与要求】
本专业结业生应具有优异的头脑品德和职业品德、较高的文化修养、身体素质及心理素质过硬、且具有优异的人际公共关系 。学生既具有扎实的铁路运营相关的理论知识 ，同时又熟练掌握乘务实务、礼仪、效劳接待、应急处置惩罚等专业手艺 ，并具有清静详尽、热情效劳、敬业爱岗的职业态度 。
本专业结业生应获得以下几方面的专业素养和能力：
1、具有坚定准确的政治偏向 ，树立准确的人生观、天下观、价值观 ，具有优异的品德情操和自主学习的能力
2、熟练掌握盘算机系统操作、文字录入、常用办公软件的应用和盘算机硬件的基本维护等手艺 。
3、能够运用高铁乘务知识开展行李效劳指导效劳等乘务游客效劳 。
4、通过学习高铁游客运输知识 ，掌握游客的运输流程及响应注重事项
5、掌握高铁乘务的语言外交基来源则、技巧以及礼仪 ，通俗话水平应抵达较高水平 ，另外还应能够运用英语举行简朴的乘务对话 。
【主干课程】
本专业主要开设综合交通运输概论、高速铁路列车运行指挥、铁路游客运输组织、高铁动车乘务实务、铁路运输市场营销、高铁乘务突发事务应急处置惩罚、铁路客运规章、铁路客运班组治理、游客运输心理学、铁路安检、高速铁路运营组织、铁路客票销售等课程 。
【专业考证】
乘车证、抢救证
【就业偏向】
本专业学生结业后主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位 ，面向都会轨道交通的站务员、值班站长等岗位 ，也可在古板铁路或者其他游客运输企业从事相关领域事情 。